Vrouw moet schade skimming betalen na misser online afschrift

Een vrouw van wie de betaalpas geskimd werd moet de schade van meer dan 4.000 euro zelf betalen omdat ze de frauduleuze transacties die met de geskimde betaalpas volgden tijdens het internetbankieren niet opmerkte. Dat heeft de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) geoordeeld.

In totaal werd er met de geskimde betaalpas ruim 4.700 euro van de rekening van de vrouw gehaald. De bank vergoedde 500 euro, maar de vrouw wilde het gehele betaalbedrag vergoed hebben. De fraude vond plaats tussen 9 en 27 maart 2012.

Transacties

De vrouw ontdekte de frauduleuze transacties pas toen zij op 15 april 2012 het papieren rekeningafschrift ontving. Ze had op 14 maart wel ingelogd om betalingen via internetbankieren te verrichten, maar de frauduleuze transacties toen niet opgemerkt. De vrouw zou vanuit veiligheidsoverwegingen internetbankieren zo min mogelijk gebruiken en er alleen betalingen mee verrichten.

Daardoor had zij tijdens het inloggen niet gezien dat er reeds vier frauduleuze transacties voor zo'n 500 euro waren verricht. Daarnaast ging het om een gezamenlijke rekening, waarbij de vrouw stelt dat ze niet elke afschrijving met haar echtgenoot bespreekt. Na 14 maart werd er nog eens 4200 euro van de rekening van de vrouw gehaald.
Controleplicht

De Geschillencommissie stelt dat de vrouw zich niet aan de regels heeft gehouden door de frauduleuze transacties niet op te merken. "En door dit niet te doen in strijd heeft gehandeld met de op haar rustende controleplicht", aldus de uitspraak. De voorwaarden van de bank stellen dat consumenten één keer per veertien dagen door middel van internetbankieren hun saldo en afschriften moeten controleren.

"Van Consument mag dan ook worden verwacht dat zij op het moment dat zij inlogt op de internetbankierfaciliteit en zij op een simpele wijze de recente af- en bijschrijvingen kan controleren, dit ook daadwerkelijk doet", laat de commissie weten. De bank vergoedde uiteindelijk alleen het bedrag dat werd gestolen voordat ze op haar online rekening inlogde. De Kifid meldt niet om welke bank het gaat, maar aan de hand van de genoemde voorwaarden blijkt dat het ING is.

www.security.nl