<< error >> (our Markdown requires webpage links, not image links, see manual)
Colgate/Elmex schoffeert klanten met standaardbrief
Sylvie is manager consumentenservice van Colgate-Palmolive Nederland BV. Zij heeft de opdracht om brieven van verontruste Elmex-klanten te beantwoorden. Nu steeds meer Elmex of Colgate gebruikende klanten doorkrijgen dat ze met microplastics hun tanden poetsen, is het logisch dat ze daarover vragen gaan stellen. Hoe kan het ze jarenlang zonder het te beseffen met plastic gepoetst hebben?
Allard, Patrick en Marcel zijn zulke brief-schrijvende klanten. Wat blijkt? Ze kregen per omgaande antwoord van Sylvie en het blijkt telkens om precies dezelfde brief te gaan. De standaardbrief gaat vanzelfsprekend niet in op de specifieke vragen van Allard, Patrick en Marcel, maar brabbelt wat over het gewenste mondgevoel waar microplastics voor zorgen, en dat microplastics voor de consument veilig zijn en overigens niet verboden. Allard, Patrick en Marcel hebben direct gereageerd, want ze wilden natuurlijk antwoord op hĂșn vragen en op vragen die de brief van Sylvie opriep. Maar werkelijk ingaan op verontruste vragen van klanten valt kennelijk niet onder de consumentenservice van Colgate-Palmolive Nederland B.V. Het bleef namelijk bij die ene brief van Sylvie. Ergens op een kantoor van de multinational zal door een hoge manager bepaald zijn dat even boze als verontruste klanten met een standaardbrief worden afgescheept. Zullen
De klant is helemaal geen koning, de klant moet kopen en koest houden (KKK).
Wisten ze bij de plastic soep organisatie ook allang. Moesten het alleen nog even weer bevestigd hebben.
Mja, hoe meer mensen er reageren...
Is dit onderwerp te ingewikkeld voor TROS Radar?
http://soladey.com/about/how-it-works
al die ellende voor niets...