Telenet verliest e-mails

Klanten van Telenet hebben afgelopen weekend mogelijk een aantal e-mails gemist. Door een technisch probleem zijn duizenden berichten verloren gegaan. De operator excuseert zich voor het ongemak.

Klachten over problemen met het e-mailnetwerk verschenen afgelopen weekend op het forum van TIK. Volgens Telenet begon de storing vrijdag om 20.00 uur en duurde deze tot zondag 21.00 uur. Daarbij zijn bij een aantal internetklanten de binnenkomende e-mails verloren gegaan of met vertraging aangekomen.

Verwittiging
In totaal is minder dan één procent van alle klanten getroffen, zegt het kabelbedrijf. Maar het gaat wel om enkele duizenden berichten die verloren zijn. Telenet gaat afzender en ontvanger daarom verwittigen.

“We zijn er ons van bewust dat dit een aantal ongemakken teweegbrengt voor onze klanten. We hebben de afzender van wie de mail niet is aangekomen een delivery faillure gestuurd, zodat hij op de hoogte is”, vertelt woordvoerder Evelyne Nieuwland aan onze redactie.

Ook de klanten zelf krijgen een mail met uitleg rond het probleem en excuses voor het ongemak.

www.zdnet.be